Política de privacidad

Esta política explica qué datos recogemos cuando usas tropasi.es, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está escrita para entenderse; si algo no queda claro, escribe a [email protected].

Quién es el responsable

• Responsable: Ignacio Blasco García (Tropasi)
• NIF: 03158994J
• Domicilio: C/ San Pascual, 19, 46210 Picanya (Valencia)
• Correo para todo lo relacionado con tus datos: [email protected]

Qué datos recogemos y por qué

Formulario de contacto. Cuando pides información, la revisión gratis de tus redes o una reunión, nos das tu nombre, un teléfono o un correo, el nombre de tu negocio, qué necesitas y, si quieres, un mensaje. Los usamos solo para contestarte y preparar lo que nos pides. También guardamos la fecha y la hora del envío y si has aceptado esta política. La base legal es tu consentimiento al enviar el formulario y, si pides un presupuesto, las gestiones previas a un contrato.

WhatsApp, teléfono y correo. Si nos escribes por WhatsApp (los enlaces de la web abren tu propia aplicación), nos llamas o nos envías un correo, tratamos los datos que nos facilites para atenderte. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd. con sus propias condiciones y política de privacidad.

Si te conviertes en cliente. Los datos necesarios para prestar el servicio y facturarlo (datos fiscales, contactos, accesos a tus redes que nos autorices, contenidos) se tratan para cumplir el contrato y las obligaciones legales (fiscales y contables). Se explican con detalle en el presupuesto y en el acceso a tu portal de cliente.

Navegación. Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad ni crea perfiles. Si activamos la medición de visitas, usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas: cuenta visitas por página de forma agregada. El proveedor de alojamiento registra, por seguridad, datos técnicos de las conexiones (dirección IP, navegador, hora) durante un tiempo limitado.

Captcha. Si el formulario muestra una comprobación «no soy un robot» (Cloudflare Turnstile), Cloudflare trata datos técnicos de tu navegador para distinguir personas de programas automáticos. Si no se muestra, no se trata nada.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Las solicitudes de contacto: mientras las atendemos y, como máximo, [DATO: plazo, por ejemplo un año] desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente.
• Los datos de clientes: mientras dure la relación y, después, los plazos que marca la ley (en general, cuatro años para lo fiscal y seis para lo contable).
• Los registros técnicos del alojamiento: el plazo que fija el proveedor, normalmente días o semanas.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargado, los proveedores que necesitamos para trabajar:

• Supabase (base de datos del CRM donde se guardan las solicitudes y los datos de clientes). [DATO: región de los servidores, por ejemplo Unión Europea]
• Cloudflare (alojamiento de la web, protección frente a ataques, captcha y, si se activa, medición de visitas sin cookies).
• Brevo (envío de correos desde el CRM, por ejemplo avisos y facturas a clientes).
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) cuando hablamos contigo por esas vías o gestionamos tus cuentas con tu autorización.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige la ley (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

También comunicaremos datos a administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando una ley nos obligue.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los tratemos, llevártelos a otro proveedor y retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que afecte a lo hecho hasta entonces). Escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer; te contestaremos en un mes como máximo.

Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Guardamos los datos en sistemas con acceso restringido, cifrado en las comunicaciones y copias de seguridad. Solo accede a ellos el equipo de Tropasi que lo necesita para atenderte.

Menores

Esta web se dirige a negocios. No pedimos datos a menores de 14 años; si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los borraremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos y ya somos tu proveedor, te avisaremos.